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銀のさら 大垣店(評価・コメント一覧)

銀のさら 大垣店

  • 総合評価 : 2.5
    料理・味: 3.4 価格(コスパ) : 2.5 量 : 2.9 接客 : 2.9 配達時間 : 3.4
2 件中 1~2 件表示

ご利用された方の★評価&コメント

配達の方に感謝
  • 4.0
  • 投稿者:のぶのぶ(9)
  • 投稿日:2019年04月30日
味はいつも通りの特に代わり映えはしない味ですが、配達の女の子が、雨のなか来ていただき、また私が今歩けないため、玄関先に上がってもらったのですが、雨のなか濡れてますが申し訳ありませんといって、入ってきてくれたことに感謝です。
また利用させていただきます。
お店からの返信コメント
  • 投稿者:お客様相談室
  • 投稿日:2019年05月04日
この度は、銀のさらをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応について、このようなお褒めの言葉をいただくことができましたこと、大変嬉しく思います。
お客様からのそのようなお褒めの言葉が何より励みとなります。
これからもご満足をいただけるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同頑張って参りますので、よろしくお願いいたします。
対応がずさんで要領が悪い
  • 1.0
  • 投稿者:dデリバリーユーザー(1)
  • 投稿日:2019年03月16日
時間になっても来ないので、問い合わせをしたところ今向かっているのでお待ちくださいと言われて、待っていたが届かず、12時45分頃もう一度連絡するとまた、今向かっておりますと言われ、じゃああと何分でくるのかと聞いたところ、ドライバーに確認しますとなった。一度目の問い合わせの時には聞いてないの?と思い、イラっとした。後ほど折り返し店長と名乗る人から電話があり、道に迷っているのでまだ到着できないとのこと。すごく分かりやすい場所で迷うはずはない場所だし、今どこにいるのか聞いたところ、全く違う方向だった。あと15分くらいかかりますと言われ、その時点で到着予定より30分ほど遅れてるのにキレそうになった。出かけるために手軽なデリバリーにしたのに11時40分に頼んで13時に到着だった。到着予定は12時20分となっていたので、食べてから13時には出かけられる計算だったのに予定がだいぶ狂ってしまった。最初の問い合わせの時点でドライバーに確認すれば、迷っているのもわかるし、その時対応すればここまで待たせる事態にはならなかったのでは?と要領の悪さに腹が立った。銀のさらのお寿司は好きだが、この店では二度と頼まないと思う。他の銀のさらで頼んだ時は、わさびや箸、醤油は別添えしてくれるが、ここは醤油と箸のみ。わさびもネタの大きさの割に申し訳程度しか付いておらず味が物足りなかった。デザートをすごく楽しみに全種類頼んだが、値段の割に小さいアイスだった。竜田揚げも味付けや衣も竜田揚げとは異なり普通のべたっとした油ぽい唐揚げだった。竜田揚げだと冷めてもサクッとしたあっさりした衣だから好きで頼んだが、写真とは別種類みたいなただの唐揚げだったのが、余計にイライラした。店長と名乗った人もただ謝ればいいみたいな対応で、こんな店長で大丈夫なのかと思った。電話に出た女性もなんども聞き返しにきて要領が悪かった。初めてdデリバリーを使ったが、最初がこんなんなので他の店は大丈夫なのかと思ってしまう。評価についても、ゼロをつけたいくらいなのに選択肢がなかったので1にした。
お店からの返信コメント
  • 投稿者:お客様相談室
  • 投稿日:2019年03月20日
このたびは、スタッフの不手際がありご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。また、ご満足いただける商品をお届け出来なかった事に関しましてもお詫び申し上げます。今後は、確認を一層厳密にいたし、 二度と今回のようなことがないよう努めてまいります。大変申し訳ございませんでした。
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